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双赢培训第一天后对自己的总结

工作摸爬滚打这么些年,一直不是很成功。以前也经常反省,但总是不是很到位。今天参加了了双赢培训,感触颇多,对培训的内容以及适用我的地方作一个总结。 成功需要有IQ和EQ,这些在以前听到过很多。今天还听到了AQ、TQ和PQ。AQ-Adverse Quitient,逆境商数,这方面刘备可以说是典范啊,屡败屡战,无论到何时都对自己充满信心。我在这发面就不是很好,顺境时做的好一些,逆境时容易对环境失去信心,总想不适应啊!该换个环境怎么的。TQ-Team Quitient,团队商数。这发面我做的还可以,和团队合作还是比较融洽。PQ-Partner Quitient,伙伴关系商数,主要指沟通方面。这方面我做的也不是很好。这次培训主要就是针对这方面的,后面有各个部分的反省。 有研究结果表明,沟通中信息可分为3个部分。第一部分为内容Content(Verbal),而这部分只占信息的7%。第二部分为语气Emotion(Vobal),这部分占38%。第三部分也是最重要的部分,肢体语言Body Language(Visual)。通常三种形式组合起来才能达到最好的效果。而组合时一致性最重要。如果想表达仇恨,如果文字是仇恨的,语气是温柔的,脸部是微笑的。那么对方根本搞不清楚你要表达什么意思。对一致性上我做的还可以。但是三种方式结合,就做的差一些。譬如说发完邮件应该再打个电话确认一下。如果重要的事,还应该跑过去当面再沟通。主要还是主动性上欠缺。 沟通时可以分为3个部分,听(Listen)、问(Question)和反馈(Feedback)。 而听是公认最为困难的。听可以分为多个层次。不理不睬,边听边做事就属于这一类;假装的听,虽然耳朵在听,但是思维已经跑到其它地方去了;选择的听,只听自己想听的部分;带着答案的听-Listening with Answer,在刚开始听就带着答案了,后面的话没有任何意义了;同理性的听-Listening with Understanding,听的目的是想理解对方的想法。不同场合下还有,第三者立场-Dissociation和对方立场-Association。这方面我犯的错误就比较严重,特别是对不想交流的人,经常会不理不睬。以后应该尽量避免,应该多用同理性的听,并在不同场合站在第三者或对方立场上思考问题。 问分为三种形式,开放式问题、封闭式问题和引导式问题。开放式问题和封闭式问题有不同的应用场合。引导式问题显得不是那么光明正大。我的问题主要在于人多的会上问的比较少。 反馈分为要求别人给自己反馈和给别人反馈。给别人反馈需要注意方式;给自己反馈需要心态。这方面我做的很少,无论是给别人反馈还是要求反馈。 有一个著名的潜能之窗(Johari Window)。分为4个部分,我知你知-暴露在公共场所的部分;你知我不知-盲点,如果第一次照镜子,第一次听自己录音都会觉得怪;我知你不知-私人部分,大部分名人倒下都是由于这个原因,有不可告人的地方。要求他人反馈可以减少盲点,和他人分享可以减少私人区域。 任何事物都有一个周期-Life Cycle,无论动物、植物、人、公司。动物植物很难在一个生命周期之内达到几个高峰。一个公司通过不断寻找增长点达到多个高峰。一个人可以寻求不同的职务、公司、行业来达到多个高峰。需要不断的寻找自己的第二曲线-2nd Curve。寻找第二曲线可以在上升期、顶峰、下降期和濒临死亡期。最好的点是顶峰。很多公司倒闭的原因就是在濒临死亡期才想到去寻找第二曲线。我的问题主要在于在上升期的前期就忍不住寂寞开始寻找第二曲线。 明天还有一天培训。到时候继续反省。